Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Алёна 17.12.2025Здравствуйте! Могу ли я с ребёнком 2 года купить одно посадочное место?

Здравствуйте.
Детям от 2-х лет необходимо приобретать отдельный билет.

Семен 16.12.2025Здравствуйте! Ребенку 3 года билет оплачивать?

Здравствуйте.
Детям от 2-х лет необходимо приобретать отдельный билет.

Оксана 16.12.2025Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть возможность приобрести сертификат на одно посещение в кино без определённого дня и времени и (или) фильма

Здравствуйте.

К сожалению, нет.

В кинотеатре Гудвин Синема есть возможность приобрести билет с открытой датой.

Константин 16.12.2025Здравствуйте! Можно ли вернуть билет только на одно место, когда он был куплен разом 4?

Здравствуйте, Константин.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

Олеся 10.12.2025Здравствуйте! Подскажите пожалуйста а приключения Шурика , когда выйдет на экраны ? Когда можно купить билеты на него? Ведь в прокате оно уже с 11 числа , а в расписании его нет ? Спасибо за ответ

Здравствуйте.
Фильм уже в прокате. Билеты можно приобрести на сайте кинотеатра или в кассе кинотеатра.

Татьяна 07.12.2025Здравствуйте! Купили билеты на сеанс, но сейчас не можем их сдать. В возврате билетов пишет, что билетов купленных нет. На почту так же не пришло письмо о покупке, хотя они уже оплачены и почта указана была верная

Здравствуйте, Татьяна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Линара 06.12.2025Здравствуйте! Хочу вернуть билеты, по пишет, что покупка не найдена

Здравствуйте, Линара.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Роман 05.12.2025Здравствуйте! Подскажите, можно двоим детям возраст 12 лет прийти на сеанс 6+ без родителей?

Здравствуйте.

Могут. В таких случаях просим родителей находиться в кинотеатре в зоне ожидания.

Иван 03.12.2025Здравствуйте! подскажите пожалуйста, будут ли показы фильма Человек-бензопила с субтитрами?

Здравствуйте.
Будет показана дублированная версия.

Анастасия 13.11.2025Здравствуйте! Хотела узнать,остался ли у вас плакат фильма "Заклятие 4 последний обряд" и можно ли его забрать? В прошлом вопросе указала не верный майл

Здравствуйте.
Плакат можете забрать, обратившись к администратору кинотеатра.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы