Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Татьяна 21.03.2025Здравствуйте! Купили 5 билетов не на ту дату. Как можно передать?

Татьяна, добрый день.

Вы можете самостоятельно провести возврат - https://kino-polis.ru/return_ticket/. Либо обратитесь в кассу кинотеатра.

Инна 13.03.2025Здравствуйте! А когда будет полное расписание на субботу?

Инна, добрый день.

Расписание открыто.

Жанна 12.03.2025Здравствуйте! Будет ли в пятницу сеанс фильма Кончится лето? Или у вас закончен прокат?

Жанна, добрый день.

Данный фильм вышел из проката в нашем кинотеатре.

Анастасия 09.03.2025Здравствуйте! Купила билет с пушкинской карты, но отображается что нет билета, где найти кьюар-код?

Здравствуйте, Анастасия.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Иван 08.03.2025Здравствуйте! В зал лове для двоих нужно покупать 2 билета?

Иван, добрый день.

В Love зал - 4 кинозал можно приобрести 1 билет для двоих посетителей.

Слива 05.03.2025Здравствуйте! Нужно ли приобретать билет ребенку 2 года?

Слива, добрый день.

Детям до 2х лет включительно, не занимающим отдельного места, на сеансы 0+, 6+, 12+ вход бесплатный.

Полина 04.03.2025Здравствуйте! Когда появится расписание на четверг?!

Полина, добрый день.

Расписание сеансов на 06.03.2025 г. уже доступно на сайте кинотеатра - kino-polis.ru.

Элеонора 03.03.2025Здравствуйте! Я не поняла что означает «меморандум» если написано что меморандум до 12 марта, это значит что до 12 марта он в прокате?

Элеонора, добрый день.

Меморандум означает запрет на посещение фильма по пригласительному билету или по иным несогласованным прокатчиком акциям. Ограничения устанавливаются прокатчиком на определённый срок или весь период проката.

Андрей 22.02.2025Здравствуйте! Можно ли вернуть билеты онлайн?

Здравствуйте, можно.
Условия здесь: https://kino-polis.ru/help/1005/
Кнопка возрата - на главной странице.

Дмитрий 14.02.2025Здравствуйте! Пытался оплатить по СБП 2 билета на Сент-Экзюпери на Субботу, 15 февраля 14 : 00. Первый раз оплата не прошла, выскочило окошко, что что-то пошло не так и нужно попробовать ещё раз, деньги вернулись на счет. Попытался оплатить второй раз через СБП, деньги списали, но оплата заказа не прошла. Как жить?

Здравствуйте, Дмитрий.

По нашим данным деньги не были списаны с Вашего счёта.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы