Вопрос – Ответ
Здравствуйте, Екатерина Геннадьевна.
По нашим данным средства от Вас не поступали. Обратитесь, пожалуйста, в свой банк.
Здравствуйте.
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.
Добрый день.
При попытке регистрироваться Вы указали неверно свой адрес (ххххх707@slbmail.com). В имени домена вторая буква l (строчная латинская L), а не I.
Зарегистрируйтесь повторно, указав верный адрес.
Здравствуйте, Вадим.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
А скажите есть ли возможность купить что-то типа сертификата подарочного на сеанс?
Билеты хочу купить сейчас на сб или вс, а у вас еще продажи нет на эти даты, а хотелось бы в качестве презента купить?
Добрый день! подарочных сертификатов в продаже на данный момент нет. Есть возможность купить билеты только на открытые сеансы. На сб и вскр расписание открывается в пятницу.