Вопрос – Ответ
Корниенко Елена Виикторовна:
29.11.2023
За возврат билета деньги не поступили, код покупки 11830042.
Служба поддержки on-line продаж:
29.11.2023
Здравствуйте, Елена Виикторовна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Юлия:
24.11.2023
Здравствуйте, на фильм "Хокейные папы" дневные сеансы в Love зале. Нас пустят на один диван папа+мама+ребенок 6 лет?
Администратор кинотеатра:
29.11.2023
Здравствуйте!
Диван рассчитан на двух человек. Детям от 2-х лет нужно приобретать отдельный билет.
Сат Алдар Далаевич:
18.11.2023
Здравствуйте,я купил билет на фильм катастрофа в кинополисе,а я хотел купить в гудвине(перепутал кинотаетр)можно как то возврат сделать?
Служба поддержки on-line продаж:
19.11.2023
Здравствуйте, Алдар Далаевич.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
Ильин Николай Викторович:
13.11.2023
Добрый день. 5 ноября вернул билеты на фильм "по щучьему велению". Все правила возврата были мною соблюдены. А денег так и не получил. Как мне быть? Код покупки 10806042.
Служба поддержки on-line продаж:
13.11.2023
Добрый день, Николай Викторович!
Вы писали заявление на возврат в кинотеатре?
Шепелева Ольга Николаевна:
09.11.2023
Добрый день! На сеанс "Пять ночей с Фредди" Пустите ребёнка 10 лет с сопровождением взрослых?
Администратор кинотеатра:
10.11.2023
Здравствуйте!
Нет, не пустят)