Вопрос – Ответ
Билеты на почту не поступили. В папке Спам тоже ничего нет.
Здравствуйте, Ирина Николаевна.
Подскажите, пожалуйста, на каком сайте приобретали билеты?
Здравствуйте!
ФЗ №436 "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" не носит рекомендательный характер.
Согласно этому закону на фильмы с возрастным ограничением 16+ допускаютя лица, строго достигшие данного возраста.
Здравствуйте ,Анастасия Вячеславовна.
Проверьте, пожалуйста, по нашим данным деньги у Вас не были списаны - платеж отклонен эмитентом.
Здравствуйте!
"Форсаж 9" имеет возрастное ограничение 12+.
На фильмы с таким возрастным допускаются лица, достигшие 6-ти лет с родителями и 12-ти лет одни)
Здравствуйте, Ирина Михайловна.
Возврат по Вашей покупке проведён.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.