Вопрос – Ответ
Карташова Дарья Сергеевна:
20.10.2024
Здравствуйте, два раза была ситуация, что сдавала билет, а деньги не возвращались
Первый раз был достаточно давно, но я тогда не особо нуждалась в деньгах, и не заметила этого
В этот раз 12 октября покупала билет, сдала в тот же вечер, если не ошибаюсь
Деньги обратно так и не поступили. Как быть?
Первый раз был достаточно давно, но я тогда не особо нуждалась в деньгах, и не заметила этого
В этот раз 12 октября покупала билет, сдала в тот же вечер, если не ошибаюсь
Деньги обратно так и не поступили. Как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
21.10.2024
Здравствуйте, Дарья Сергеевна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Пономарева Софья:
18.10.2024
Здравствуйте,не могу оплатить билет пишет системная ошибка по сбп
Служба поддержки on-line продаж:
18.10.2024
Здравствуйте, Пономарева Софья.
Видим, что у Вас всё получилось.
Приятного просмотра.
Видим, что у Вас всё получилось.
Приятного просмотра.
Высотин Никита Сергеевич :
18.10.2024
Здравствуйте оплатил билеты на кино РУКИ ВВЕРХ на сеанс 19.10.2024 но код так и не пришел !
Служба поддержки on-line продаж:
18.10.2024
Здравствуйте, Никита Сергеевич.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Алимова София Не указано:
16.10.2024
Здравствуйте можно пойти на ужастик с сопровождением родителей
Администратор кинотеатра:
21.10.2024
Добрый день. К просмотру фильмов с возрастным ограничением 18+ допускаются совершеннолетние лица.
Бузмаков Матвей Сергеевич:
14.10.2024
Здравствуйте, почему до сих пор не пришли деньги за возврат билетов?
Служба поддержки on-line продаж:
14.10.2024
Здравствуйте, Матвей Сергеевич.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.