Вопрос – Ответ

Антонянц Екатерина Александровна:

11.05.2019

Здравствуйте,покупала билеты онлайн 1.05.19,в этот же день сдала,сказали что вернут в течении 5 рабочих дней,денег так и нет

Служба поддержки on-line продаж:

13.05.2019

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, какую почту указывали при покупке.

Лисман Алексанжр:

08.05.2019

Здравствуйте, был на сеансе 30.04,зал 1, время 14:40, во время сеанса вырубился свет и сказали что вернут деньги. до какого числа можно будет подойти на кассу? оплата производилась картой visa через сайт

Администратор кинотеатра:

13.05.2019

Добрый день! возврат денежных средств за билеты проведен, если Вы писали заявление на возврат. Поступление будет производиться Вам на карту. Данная операция занимает, как правило, около 5-ти рабочих дней. Учитывая выходные дни данный период еще не прошел.

Будницкая А.А.:

06.05.2019

Я приобрела билеты в кассе кинотеатра. Случилось так, что не смогу посетить в это время. Могу ли я вернуть их в кассе и за сколько до сеанса? Мог ли я прийти намного позже и обменять эти билеты на другое время?

Администратор кинотеатра:

06.05.2019

Добрый день! билеты можно сдать в кассе кинотеатра только до начала сеанса. Позже обменять их на другой сеанс невозможно.

Рогов Константин:

01.05.2019

30.04.2019 были куплены электронные билеты на сеанс 18.30 (Мстители).
Кинотеатр не работал по причине аварии (не было электроэнергии).
Возврат билета не был возможен т.к. система не работала (ошибка сервера), подняться на верх и написать заявление было также невозможно.
Понимаю, что за форс-мажор вы не несете ответственности, но оплаченная услуга не была оказана.
Предложите билет на другой сеанс или просто верните деньги на карту. Ехать к вам, писать заявление на возврат нет ни времени, ни желания.
Ваше бездействие в информационном и финансовом плане очень неприятно!

Администратор кинотеатра:

03.05.2019

Добрый день! для возврата средств за билет необходимо Ваше заявление на возврат в любом случае. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Дробяцкин Виталий Евгеньевич:

01.05.2019

как можно забронировать места ?

Администратор кинотеатра:

03.05.2019

Добрый день! бронирование билетов не производится, но есть возможность покупки билетов на сайте кинотеатра. В некотором смысле это аналог брони, только с подтверждением серьезности Ваших намерений. В случае, если Вы передумаете идти в кино, Вы можете сдать электронные билеты без каких-либо удержаний, просто нажав кнопку "Сдать билет" в своем "Личном кабинете" на сайте.

При этом:

до начала сеанса должно оставаться не менее 30 минут,
билеты не должны быть распечатаны в терминале или кассе