Вход
Логин
Пароль
* Авторизуясь с использованием аккаунта в социальной сети, Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных и правилами покупки билетов.
Войти

Вопрос – Ответ

Татур Екатерина Геннаядьевна:
07.03.2019
Добрый день. Сегодня покупала билеты, оплачивала картой мир, деньги списали. Но после этого на экрану вышло сообщение что покупка не совершена т.к. была не отжата галочка. Затем вышло сообщение об отмене покупателем,операции. Но деньги не вернулись
Служба поддержки on-line продаж:
07.03.2019

Здравствуйте, Екатерина Геннадьевна.

По нашим данным средства от Вас не поступали. Обратитесь, пожалуйста, в свой банк.

Ковязина Анна Михайловна:
06.03.2019
Как вернуть деньги за билет купленный через сайт ?
Служба поддержки on-line продаж:
07.03.2019

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Александр Алексеевич:
10.02.2019
Здравствуйте, пытался зарегестрироваться на сайте, не приходит письмо на почту
Служба поддержки on-line продаж:
10.02.2019

Добрый день.

При попытке регистрироваться Вы указали неверно свой адрес (ххххх707@slbmail.com). В имени домена вторая буква l (строчная латинская L), а не I.  

Зарегистрируйтесь повторно, указав верный адрес.

вадим:
02.02.2019
дорого времени суток деньги не вернулись за возврат билетов куда можно обратится по данному вопросу
Служба поддержки on-line продаж:
06.02.2019

Здравствуйте, Вадим.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Алёнка:
22.01.2019
Добрый вечер.
А скажите есть ли возможность купить что-то типа сертификата подарочного на сеанс?
Билеты хочу купить сейчас на сб или вс, а у вас еще продажи нет на эти даты, а хотелось бы в качестве презента купить?
Администратор кинотеатра:
22.01.2019

Добрый день! подарочных сертификатов в продаже на данный момент нет. Есть возможность купить билеты только на открытые сеансы. На сб и вскр расписание открывается в пятницу.

Кому *
Ф.И.О / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
E-mail *
Ящик@Почта.ру
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных