Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Василиса 15.01.2026Здравствуйте! Уже месяц не могу купит билет Пушкинской. Подавала заявление где-то в ноябре на перевыпуск т к карта теперь в ВТБ. Что может быть не так?

Здравствуйте.
При размещении вопроса вы указали адрес sidorovav655@gmail.com.
Попыток купить с этим адресом почты в системе не видим.
Подскажите, пожалуйста, адрес почты или телефон, который указываете при попытках покупки.

Дмитрий 15.01.2026Здравствуйте! При покупке билетов указал не ту почту. Как то иначе можно билеты получить?

Здравствуйте, Дмитрий.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Лариса 15.01.2026Здравствуйте! Спасибо, сегодня деньги вернули и за второй билет.

Здравствуйте.
Отлично!
Извините за необходимость многократных коммунткаций и спасибо за настойчивость! Дает знать о себе большая нагрузка в новогодние праздники....

Катя 14.01.2026Здравствуйте! Вы будете показывать «Марти Великолепный»?

Здравствуйте.
Фильм в прокате только в кинотеатре Goodwin cinema.

Лариса Николаевна 14.01.2026Здравствуйте! Здравствуйте! 02.01.2026 Г. БЫЛО НАПИСАНО МНОЙ 2 ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТЫ. НА ТЕЛЕФОН НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. ВЧЕРА (13.01.2026) НАПИСАЛА В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ И ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ ТОЛЬКО ЗА 1 БИЛЕТ, А КТО И КОГДА ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ ЗА ВТОРОЙ БИЛЕТ? ОБЕЩЕЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИИ 3-5 ДНЕЙ, А ПРОШЛО УЖЕ ПОЧТИ 2 НЕДЕЛИ!

Здравствуйте.
Возврат по обоим заявлениям проведен. Деньги должны поступить.

Роман 13.01.2026Здравствуйте! 29 декабря написал заявление на возврат билетов. Деньги до сих пор не получил. Звонил 5 января сказали что произошла ошибка. Деньги сейчас отправят. Сегодня 13 января денег не пришло. По телефону трубку не берут

Здравствуйте.
Администартор кинотеатра свяжется с вами.

Кир 13.01.2026Здравствуйте! Почему до сих пор нету расписания на 15.01 ?

Здравствуйте.
Расписание на 15.01 открыто.

Владимир 10.01.2026Здравствуйте! Здравствуйте случайно купил билеты не на ту дату как быть? Купил на 9.01 а нужно было на 10.01 можно как то поменять? Мы с другого города

Здравствуйте, Владимир.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Дмитрий 10.01.2026Здравствуйте! Есть ли скидка на билеты для многодетных семей?

Здравствуйте.
В нашем кинотеатре действует акция - "Детский билет". С условиями акции вы можете ознакомиться на сайте кинотеатра в разделе "Новости и акции".

Виктория 08.01.2026Здравствуйте! Вернули билеты 13 декабря,деньги не пришли до сих пор. Чеки есть и заявление.

Здравствуйте, Виктория.

Подскажите, пожалуйста, речь идёт о возврате билетов, купленных через сайт или через кассу? Если через сайт, то напишите код покупки.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы