Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Арт 12.03.2026Здравствуйте! В зал love 1 билет на двоих покупается ?

Здравствуйте.
Да, один билет на две персоны, дающий право занять диван целиком.

Валентина 08.03.2026Здравствуйте! Отменить те, пожалуйста, оплату билета. Код 18587463. Поторопилась с оплатой, нужно было ещё купить детский билет на этот же сеанс. Сейчас отдельно детский купить не могу

Здравствуйте, Валентина.

Оформили для Вас возврат.

крутой 06.03.2026Здравствуйте! я купил билет и мне его не скинули

Здравствуйте, крутой.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Константин 11.02.2026Здравствуйте! Как сменить электронный адрес на новый? Электронный адрес pr***@sibmail.com не работает.

Здравствуйте, Константин.

Просто зарегистрируйте новую учётную запись с новым адресом.

Константин 06.02.2026Здравствуйте! Купил билеты ошибся датой , как изменить дату ? Или вернуть билеты

Здравствуйте, Константин.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Ирина Георгиевна 02.02.2026Здравствуйте! Ходили сюда не раз и не обращали внимания как и все. Но!!! 1.02.26 были с 3-хлетним ребёнком. Столешница стойки операторов выступает с двух сторон в зал ожидания и находится на уровне головы ребенка Угол острый!!!! И ещё соединён металлическим стыком, который выступает на пару миллиметров от самой столешницы и имеет острые т-образнве края. купили Ребенку попкорн в 10:13 и пошли, ребенок смотрит на покорн, естественно. даже не успела ускориться(расстояние не позволяет), но на повороте ударилась об этот угол и упала!!! Плачет!!! Я к ней. Два рператора наблюдают молча. Никто не подумал оказать помощь или проявить элементарное внимание! На мое замечание выйти и посмотреть, на причину падения и травмы- угол, ответила : "надо учить детей не бегать!". Ни малейшего поползновения, на все мои слова только негатив. За стойкой стоит сама почти ребенок, ещё не знает, чему учат детей данного возраста, что они умеют. Это понятно. Но, отношение!!! даже не спросить какие последствия удара, не посмотреть из- за чего это произошло, не принести извинения или уверить, что примут меры!!!! Это не от возраста зависит, в конце- то концов! Единственное, что её взволновала, что я стала повышать голос. Это ей не понравилось, ведь посетители с детьми стали прислушиваться и явно сочувствовали мне . Два оператора!!! Ни один не попробовал что- то предпринимать!! Видя, что скандал разгорается, женщина, которая проверяет билеты подошла и извинилась. Обещала что примут меры! Очень надеюсь, что мы будем единственные, кто пострадал и меры, действительно от, примут. Удар пришёлся девочке в лицо. Дети разного роста, кому- то этот на уровне глаз., кому-то - лба. Детей учат смотреть под ноги!!!! Чтобы не упали. Дизайнер очень ошибся, но это давно надо было устранить. Затрат на копейку! К сожалению, нет номеров администрации. Есть фото фиксация травмы ребенка.

Здравствуйте.
Просмотрев записи с камер видеонаблюдения за 01.02.2026 в указанное вами время, факт произошедшего не установлен. Просим уточнить дату, время произошедшего, название кинотеатра. Для обратной связи на ваш электронный адрес отправлено письмо.

Сергей 01.02.2026Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда выйдет в прокат фильм Рай под ногами матерей????

Здравствуйте.
В прокате с 05.02.2026.

Инна 27.01.2026Здравствуйте! Будет ли ещё в прокате фильм Горничная в субботу 31.01.26?

Здравствуйте.
Да.

Екатерина 22.01.2026Здравствуйте! Есть в продаже сертификат?

Здравствуйте.
К сожалению в настоящее время в продаже нет билетов с открытой датой.

Ирина 21.01.2026Здравствуйте! Можно ли у Вас приобрести сертификат или билеты с открытой датой?

Здравствуйте.
К сожалению в настоящее время такой возможности нет.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы