Вопрос – Ответ
Смагина Алёна Николаевна :
21.11.2024
Не был осуществлен возврат денежных средств, заявление было написано 03.11.2024 на сумму 1440 рублей
Служба поддержки on-line продаж:
24.11.2024
Здравствуйте, Алёна Николаевна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Алибаев Курбан Пайзуллаевич:
17.11.2024
Здравствуйте! Купил билеты, но не могу найти их. Помогите пожалуйста
Служба поддержки on-line продаж:
17.11.2024
Здравствуйте, Курбан Пайзуллаевич.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Ядревская Ульяна Викторовна:
10.11.2024
Почему не пришли билеты на почту
Служба поддержки on-line продаж:
10.11.2024
Здравствуйте, Ульяна Викторовна.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Леонова Олеся Сергеевна:
08.11.2024
Добрый день. Купила 6 билетов на фильм Огнево 10.11.2024 в 14:40, но билеты не отображаются в моем кабинете. Деньги с карты списались, на почту пришёл электронный чек. Зашла сейчас через афишу в сеанс, на который были куплены билеты, наши места отображаются как свободные. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
10.11.2024
Здравствуйте, Олеся Сергеевна.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Чуланова Вера Николаевна :
03.11.2024
Здравствуйте. Где найти в приложении купленные билеты. Купила не авторизовавшись
Служба поддержки on-line продаж:
10.11.2024
Здравствуйте, Вера Николаевна.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.