Вопрос – Ответ

Антон:

09.02.2017

А у вас в регламенте прописано: не менее 3 часов до сеанса происходит возврат.
То есть надо прийти за 3 часа до сеанса?

Служба поддержки on-line продаж:

09.02.2017

Это условие необходимо для возврата на сайте. Однако, на сайте нельзя вернуть покупку частично.

Возврат в кассе можно сделать хоть за 3 часа, хоть за 20 минут - главное до начала сеанса.

Антон:

09.02.2017

Добрый день.
Купили 7 билетов онлайн, 2 человека не идут.
Можно ли вернуть деньги за 2 билета?

Служба поддержки on-line продаж:

09.02.2017

Здравствуйте, Антон.

Частичный возврат билетов возможен в кассе кинотеатра до начала сеанса.

Приятного просмотра.

Лидия:

08.02.2017

Добрый вечер! Скажите пожалуйста меморандум может превышать 10 дней или нет?

Администратор кинотеатра:

09.02.2017

Добрый день! да, срок меморандума устанавливается кинопрокатчиком и может быть даже продлен на весь период проката.

Ванина Анна Максимовна:

08.02.2017

Добрый вечер! Если я купила билеты, оплатив онлайн по карте, а потом сделала возврат согласно условиям (более 3 часов до сеанса, билеты не были распечатаны), как скоро мне вернут деньги на карту?

Служба поддержки on-line продаж:

08.02.2017

Здравствуйте, Анна Максимовна.

Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Ведерников Валерий Юрьевич:

07.02.2017

Добрый день! Можно ли отозвать покупку билетов? если можно то как?

Служба поддержки on-line продаж:

07.02.2017

Здравствуйте, Валерий Юрьевич.

Да, это возможно. Процедура возврата подробно описана здесь http://kino-polis.ru/help/1005/