Вопрос – Ответ

Морозова Виктория Николаевна:

03.09.2024

почему я покупаю билеты, а мне приходит что они сданы на возврат

Служба поддержки on-line продаж:

04.09.2024

Здравствуйте, Виктория Николаевна.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.

Баранов Матвей Андреевич:

01.09.2024

Мне не приходит смс с покупкой билета

Служба поддержки on-line продаж:

02.09.2024

Здравствуйте, Матвей Андреевич.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Валентин:

21.08.2024

Здравствуйте! Могут ли двое детей 11 и 6 лет вдвоём пойти на просмотр мультфильма? Родители в соседнем зале будут на просмотре другого фильма. Спасибо за ответ

Администратор кинотеатра:

29.08.2024

Здравствуйте, Валентин!

1. Да, дети могут пойти на фильм в соседнем зале самостоятельно. Вам будет необходимо оставить нам свой номер телефона.
2. Возрастное ограничение фильма для детей допустимо 0+ и 6+.

Будем рады видеть Вас у нас!

Тамара:

17.08.2024

Здравствуйте! Детям с 3 до 6лкт есть скидки на покупку билета?

Служба поддержки on-line продаж:

18.08.2024

Здравствуйте, Тамара.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Софья:

16.08.2024

Здравствуйте ! Оплатила билеты через альфа пей.
Не пришли на почту.
Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

16.08.2024

Здравствуйте.
Не переживать. При оплате на шлюзе Сбера через Альфа пэй информация к нам поступает с задержкой.
На момент написания ответа видим вашу успешную оплату, система отправила вам код.