Вопрос – Ответ
Добрый день! билеты можно сдать в кассе кинотеатра только до начала сеанса. Позже обменять их на другой сеанс невозможно.
Кинотеатр не работал по причине аварии (не было электроэнергии).
Возврат билета не был возможен т.к. система не работала (ошибка сервера), подняться на верх и написать заявление было также невозможно.
Понимаю, что за форс-мажор вы не несете ответственности, но оплаченная услуга не была оказана.
Предложите билет на другой сеанс или просто верните деньги на карту. Ехать к вам, писать заявление на возврат нет ни времени, ни желания.
Ваше бездействие в информационном и финансовом плане очень неприятно!
Добрый день! для возврата средств за билет необходимо Ваше заявление на возврат в любом случае. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! бронирование билетов не производится, но есть возможность покупки билетов на сайте кинотеатра. В некотором смысле это аналог брони, только с подтверждением серьезности Ваших намерений. В случае, если Вы передумаете идти в кино, Вы можете сдать электронные билеты без каких-либо удержаний, просто нажав кнопку "Сдать билет" в своем "Личном кабинете" на сайте.
При этом:
- до начала сеанса должно оставаться не менее 30 минут,
- билеты не должны быть распечатаны в терминале или кассе
Добрый день, за потерянными вещами обращаться нужно к администратору кинотеатра.
Здравствуйте, Евгений Владимирович.
Сделать это можно только в кассе кинотеатра до начала сеанса.