Вопрос – Ответ

Ермолин Семён Дмитриевич:

26.12.2018

Уже пошел шестой день , деньги за билет не пришли!!!!

Служба поддержки on-line продаж:

26.12.2018

Добрый день!
С нашей стороны возврат оформлен 20.12.2018.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Ермолин Семён Дмитриевич:

25.12.2018

Здравствуйте , мною 20.12.2018 года были куплены билеты на фильм полицейский с Рублёвки , стоимостью 500 рублей. Оплата была безналичной , через ваш сайт. Далее за 40 минут до начала сеанса я сдал билеты поскольку не смог пойти, но деньги на карту мне до сих пор не вернули. Прошу помочь мне в данном вопросе.

Служба поддержки on-line продаж:

25.12.2018

Здравствуйте, Семён.

Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Надежда:

24.12.2018

Мне не перечислились деньги за возврат билетов

Служба поддержки on-line продаж:

25.12.2018

Здравствуйте, Надежда.

Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Роман:

21.12.2018

Здравствуйте, подскажите, купил билеты у вас онлайн, затем отменил покупку, когда будут возвращены денежные средства на карту ?

Служба поддержки on-line продаж:

24.12.2018

Здравствуйте, Роман Дмитриевич.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Ирина:

15.12.2018

Здравствуйте! Есть ли сейчас льготы при покупке билета детям (ограничения) и пенсионерам?

Администратор кинотеатра:

17.12.2018

Добрый день! в кинотеатре установлены специальные цены для пенсионеров, школьников и студентов по понедельникам и средам:

на фильмы в формате 2D:

с 10:00 - 100 руб,
с 16:00 - 150 руб.

на фильмы в формате 3D:

с 10:00 - 150 руб,
с 16:00 - 200 руб.

Эти цены действительны в залах Classic и Love.

Данные цены в праздничные и выходные дни не действуют.
Акция может распространяться не на все фильмы по причине ограничений меморандумом компанией кинопрокатчиком.

* На выпуски "Мульт в кино" акция не распространяется.