Вопрос – Ответ
Ульяна :
09.01.2024
Здравствуйте. Вернула билеты 31-го декабря. Деньги не были возвращены до сих пор (была онлайн покупка).
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2024
Здравствуйте, Ульяна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Сергей Геннадьевич :
08.01.2024
Подскажите ребёнок 5 лет может смотреть хф холоп2.
И есть ли скидки для билета на ребенка
И есть ли скидки для билета на ребенка
Администратор кинотеатра:
09.01.2024
Здравствуйте!
На фильмы с возрастным ограничением 12+ допусаются дети, достигшие возраста 6-ти лет в сопровождении родителей.
Все скидки указаны в разделе акции.
симолина дарина денисовна :
07.01.2024
подскажите по чему не получается купить билет?
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2024
Здравствуйте, Дарина Денисовна.
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Ульяновская Алиса Дмитриевна :
07.01.2024
Произошла ошибка при брони билета на фильм, а деньги с Пушкинской карты списались
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2024
Здравствуйте, Алиса Дмитриевна.
По Вашей покупке средства поставлены к возврату.
По Вашей покупке средства поставлены к возврату.
Макагон Кирилл Юрьевич:
07.01.2024
Добрый день, не доступна покупка онлайн.
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2024
Здравствуйте, Кирилл Юрьевич.
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.