Вопрос – Ответ

Калинина Татьяна Анатольевна:

23.02.2020

Добрый утро! Подскажите как забронировать билеты? Заранее спасибо.

Администратор кинотеатра:

04.03.2020

Здравствуйте!

Забронировать билеты можно только путем приобретения)

Богатов Кирилл:

21.02.2020

Здравствуйте,покупали билеты номер заказа 1******1,хотелось бы узнать,будет ли осуществлен возврат денежных средств или нет?

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2020

Здравствуйте, Кирилл.

Видим, что Вы успешно оформили возврат средств. Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Охотин Евгений Сергеевич:

21.02.2020

Здравствуйте. Приобрёл билеты на номер 8********8 и не успел, возможно ли сделать возврат?

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2020

Здравствуйте.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса.

Медведев Станислав Андреевич:

21.02.2020

Взял 2 билета 21.02.20 на 18.55, но в 18.00 21.02.20 сдал билеты. Возврат денег поступит автоматически на карту или их нужно забрать?

Служба поддержки on-line продаж:

21.02.2020

Здравствуйте, Станислав Андреевич.

Ваш возврат успешно обработан и распоряжение о возврате отправлено в банк.

Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Александра:

21.02.2020

Здравствуйте. Деньги за возврат билетов не возвращают,прошла неделя

Служба поддержки on-line продаж:

21.02.2020

Здравствуйте, Александра Евгеньевна.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.