Вопрос – Ответ

Здравствуйте!

Дети дошкольного (старше 2-х лет) и младшего школьного возраста допускаются на сеансы только при наличии отдельного билета.

Здравствуйте.

Можете оформить возврат билетов, если сеанс ещё не начался

Здравствуйте.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Алгоритм действий при покупке билетов online предполагает выбор даты и времени сеанса на сайте кинотеатра.
Оплачивая покупку, каждый пользователь соглашается с Регламентом покупки билетов online, размещённым на сайте в открытом доступе для неограниченного круга лиц. В данном Регламенте описан порядок возврата электронных билетов.
В разделе Справка, а так же в многочисленных ответах на обращения зрителей описан порядок действий по возврату средств.

Поскольку сеанс фильма "Холодное сердце 2 (3D, 6+). 05.12.2019 21:20" состоялся в назначенное время, то кинотеатр считает свою часть договора об оказании услуги выполненной, а требование возврата средств не имеющим под собой законных оснований.

Анастасия Игоревна, в соответствии с правилами кинотеатра возврат на сайте можно оформить в случае если до сеанса осталось больше 30 минут.

Возврат в кассе можно оформить до начала сеанса.