Вопрос – Ответ
Кордоева Анастасия:
04.01.2020
Через какое время возвращают деньги при отмене покупки электронных билетов?
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2020
Здравствуйте.
Как правило, в течение пяти рабочих дней.
Екатерина:
02.01.2020
Здравствуйте, в других кинотеатрах хожу с двумя детьми (5 и 7 лет) и покупаю 2 билета на троих, т.к. младший худенький и не может сидеть на отдельном кресле, проваливается, сидит на руках. У вас это возможно?
Администратор кинотеатра:
04.01.2020
Здравствуйте!
дети старше 2-х лет проходят в зал при наличие отдельного билета!
Luybov:
29.12.2019
Перечитав правила в разделе справка я не поняла, как можно вернуть электронный билет. Понятно только, что не позднее чем за 30 мин до начала сеанса....Можно оформить возврат билета через интернет? Или обязательно для этого ехать в кассу кинотеатра? Если можно через интернет, то как?
Служба поддержки on-line продаж:
29.12.2019
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Luybov:
29.12.2019
Здравствуйте! Можно обменять электронный билет на другую дату? Что для этого нужно?
Служба поддержки on-line продаж:
29.12.2019
Здравствуйте.
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Обменять билеты, к сожалению, нельзя.
Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.
nadin7:
21.12.2019
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если приобретаем билет в Lave-зал на 2х взросоых, может пойди по этому же билету ребенок 4х лет?
Администратор кинотеатра:
23.12.2019
Здравствуйте!
Дети дошкольного (старше 2-х лет) и младшего школьного возраста допускаются на сеансы только при наличии отдельного билета, это правило распространяется на все залы без исключения.