Вопрос – Ответ

Кузьмин Роман Олегович:

19.01.2023

Здравствуйте. Не могу выполнить возврат билетов через сайт. 19.01.23 были куплены два билета на "Чебурашку" сеанс в 14:45, в данное время отстуствовал свет и не попали на сеанс.

Служба поддержки on-line продаж:

20.01.2023

Здравствуйте, Роман Олегович.

Вам следует написать заявление на возврат в кинотеатре.

Орехова Наталья Викторовна :

18.01.2023

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, детям до 3х лет бесплатно или нужно купить билет?

Администратор кинотеатра:

19.01.2023

Здравствуйте!

Детям от 2-х лет нужно приобретать отдельный билет)

Будина Дарья Александровна :

17.01.2023

Я купила билет на «Чебурашку» захожу на почту, чтобы заскринить билет, а мне пишут то, что якобы сдала этот билет, хотя я только его купила! Что происходит??!!!?

Служба поддержки on-line продаж:

17.01.2023

Здравствуйте, Дарья Александровна.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Волков Сергей Анатольевич:

16.01.2023

Здравствуйте, верните пожалуйста деньги я купил билет за 20 минут до начала сеанса, но планы резко изменились, и я практически сразу на возврат подал, но ничего не происходит, код покупки: 1******2

Служба поддержки on-line продаж:

17.01.2023

Здравствуйте, Сергей Анатольевич.

К сожалению, все возвраты на сайте должны быть оформлены не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Olesya94:

15.01.2023

Здравствуйте,подскажите как восстановить билеты.Покупала онлайн и нечайно удалила QR код.Как быть?

Служба поддержки on-line продаж:

16.01.2023

Здравствуйте.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.

Приятного просмотра.