Вопрос – Ответ

Здравствуйте.

Оформили для Вас возврат, распоряжение отправлено в банк. Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Здравствуйте, Елизавета.

У Вас две успешных покупки и коды покупок уже были отправлены на почту и на телефон.

По третьей покупке факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Здравствуйте, Ирина.

Похоже, Вы ошиблись при вводе адреса электронной почты. Проверьте, пожалуйста, телефон - на него также отправляется код покупки.

Приятного просмотра.

Здравствуйте, Елена.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Здравствуйте, Наталья Олеговна.

Правила возвратов покупок, оплаченных пушкинской картой такие же, как для обычных покупок.