Вопрос – Ответ

Темникова Наталия Владимировна :

30.12.2022

Заказала билеты, с карты деньги списались, но пришло сообщение об ошибке и билеты за мной не закрепились. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2022

Здравствуйте, Наталия Владимировна.

Видим у Вас несколько попыток покупки билетов. Факт списания средств по двум из них подтверждаем. К сожалению, после первого списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Со второй покупкой всё в порядке. Приятного просмотра.

Васильевич Лысенко:

27.12.2022

не работает онлайн покупка, как по Пушкинской карте так и по обычной карте

Служба поддержки on-line продаж:

27.12.2022

Здравствуйте.

Попрбоуйте, пожалуйста, ещё раз.

Приятных покупок.

Мокробородов Юрий Васильевич:

21.12.2022

Здравствуйте. При покупке нажали лишнии места, как отменить лишние места?

Служба поддержки on-line продаж:

21.12.2022

Здравствуйте, Юрий Васильевич.

К сожалению, частичный возврат на сайте оформить нельзя. Только в кассе до начала сеанса.

На сайте можете оформить полный возврат и купить нужные места ещё раз. Имейте ввиду, что деньги на карту вернутся не сразу - обычно в течение пяти рабочих дней.

Приятных покупок.

Чарная Мария Олеговна :

21.12.2022

Вчера вечером покупала онлайн билеты на кино на 19:00 Ёлки, а сегодня отменила. Денег ещё нет?

Служба поддержки on-line продаж:

21.12.2022

Здравствуйте, Мария Олеговна.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Клепикова Арина Сергеевна:

17.12.2022

Добрый день Не могу сдать билеты, купили а пойти не получается

Служба поддержки on-line продаж:

17.12.2022

Здравствуйте, Арина Сергеевна.

Напишите, пожалуйста, коды покупок, по которым хотите вернуть билеты.